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SERVICE CLIENT > FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

COMMENT FAIRE VOTRE DEMANDE DE RETOUR ?



Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour envoyer ce formulaire.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

1 - Envoi du formulaire :



Merci de remplir tous les champs du formulaire, de vérifier les différentes informations saisies et de cliquer sur "envoyer". Vous recevrez une notification par email dès la réception de votre demande de rétractation.

2 - Retour produits :



Une fois votre demande de retour acceptée, vous avez au maximum 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés à l'adresse que nous vous aurons indiquée. Attention, les adresses de retour sont différentes selon les produits commandés, ne nous retournez donc jamais un produit sans nous avoir contactés. Le ou les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine, être neufs et n'avoir jamais été portés. Attention, toutes ces conditions doivent être réunies pour que votre retour soit validé et votre remboursement effectué. Tout retour non autorisé sera refusé. Pour vos retours, le mode d'envoi recommandé avec accusé de réception est fortement conseillé.

Les frais liés au retour de votre commande peuvent être pris en charge par Paypal (voir conditions sur notre page "Retour gratuit").

3 - Remboursement :



Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du ou des produits retournés si toutes les conditions sont respectées.

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