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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Conditions générales de vente de Montres en Vogue

Les présentes « Conditions Générales de Vente » s'appliquent aux opérations juridiques portant sur les montres et produits commercialisés auprès de ses clients par Montresenvogue.com au sein de sa boutique en ligne.

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels Montresenvogue.com propose et vend ses produits à ses clients. 

Article 2 - Acceptations des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Montresenvogue.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Article 3 - Produits

Toutes les montres vendues sur Montresenvogue.com sont expédiées soit le jour même (si la commande est passée par le client avant 14H00 du lundi au vendredi), soit sous 4 à 5 jours si la montre n'est pas directement disponible dans nos locaux. Les informations relatives au délai de livraison de chaque article sont disponibles sur chacune des fiches produits de la boutique. Dans le cas où une montre ne serait plus disponible au moment de la commande, le client sera prévenu par mail ou par téléphone. Il pourra alors choisir un autre modèle (de même valeur) ou annuler sa commande et être remboursé.

Article 4 - Prix

Les prix sont exprimés en euro.

Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont les prix définitifs. Ces prix comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service...

Montresenvogue.com est sur le régime de la micro-entreprise, la TVA. est non applicable, art. 293 B du CGI.

Article 5 - Commande

Le client passe sa commande selon le processus en vigueur dans la boutique en ligne et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci dans son panier.

Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la livraison de sa commande: nom, prénom, adresse, code d'accès, étage, numéro de téléphone et adresse mail.

Si un colis nous est retourné pour cause de mauvaise adresse postale, les frais de renvois seront à la charge du client.

Lors de chaque commande, le client à l'obligation de saisir ses nom, prénom, adresse, adresse e-mail ainsi que son numéro de téléphone et de les vérifier avant de valider.

Les informations enregistrées par le système de Montresenvogue.com sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre Montresenvogue.com et ses clients.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

Montresenvogue.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Montresenvogue.com accuse réception de la commande au client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément.

La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par Montresenvogue.com. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. La validation de la commande est datée au jour de réception des documents justificatifs et non à la date où le client passe commande.

Montresenvogue.com se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes.

La commande du client pourra être annulée pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut d'informations nécessaires à la livraison. Dans ce cas, le client en sera tenu informé par Montresenvogue.com.

Article 6 - Paiement

Le règlement des achats s'effectue par Carte Bancaire (avec protection 3D Secure Vérified by Visa et MasterCard SecureCode) sur un serveur crypté et sécurisé par notre banque la Caisse d'Epargne ou avec Paypal. Afin de luter contre la fraude, nous ne propossons ni le paiement par chèque, ni le paiement par virement.

Article 7 - Livraison

Après confirmation de la commande et sous réserve de parfait paiement du prix des produits commandés, Montresenvogue.com s'engage à expédier à son client, le ou les produits commandés, à l'adresse de livraison dans les meilleurs délais (généralement le jour même si la commande est passée avant 14H00 et dès le lendemain si la commande est passée après 14h00), du lundi au vendredi. Merci de noter que certaines références sont expédiées sous 4 à 5 jours (cette information est précisée sur la fiche article du produit).

Tous les produits stipulés dans les commandes passées à Montresenvogue.com sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison.

Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à Montresenvogue.com ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

A réception des produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon fonctionnement du ou des produits livrés.

Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire devra impérativement le signaler à Montresenvogue.com dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être faite.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Montresenvogue.com de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les catastrophes naturelles et l'impossibilité d'être approvisionnés.

Pour des raisons de disponibilité des produits commandés, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.

Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 commandes distinctes.

Attention, toute perte de colis due à une mauvaise adresse de livraison saisie par le client, ne pourra prétendre à aucune réclamation.

Dans le cas où le client n'irait pas chercher son colis à la poste (après avoir reçu un avis de passage en cas d'absence à son domicile), et si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition seront facturés.

En acceptant nos conditions générales de vente, le client reconnaît qu'il ne pourra faire aucune réclamation dans le cas où le numéro de l'envoi lié à sa commande apparaît comme "livré" sur les différents sites de suivi des transporteurs et ce, quelque soit le mode d'envoi (Transporteur, La Poste, Colissimo...). En effet, lors du dépôt dans votre boite aux lettres, le colis est scanné par le facteur ou par le transporteur et cela constitue une preuve de dépôt. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un vol une fois le colis livré.

Article 8 - Garantie

La responsabilité de Montresenvogue.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause déterminée à la date de sa vente. En cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur le produit. Le client bénéficie d'une garantie fabricant de deux ans sur le mécanisme de sa montre, à compter de sa date d'achat.

Sont exclus de cette garantie : les verres, les bracelets, les boutons, les piles et les strass, ainsi que tous les produits modifiés ou réparés par le client. Cette exclusion concerne aussi tous les dommages causés par le client (casse, chute, choc, mauvaise utilisation, accident...).

Le remplacement des consommables, le réglage de la longueur d'un bracelet, seront effectués par l'acheteur sous sa responsabilité (changement d'une pile, d'un bracelet, du retrait d'un ou plusieurs maillons sur un bracelet métal...) ou par un professionnel aux frais de l'acheteur.

Pendant la période de garantie, en cas de panne, le client pourra contacter le service client par mail à l'adresse contact@montresenvogue.com ou par téléphone au 09 53 37 60 07 (prix d'un appel local). Réponse dans la journée par mail ou par téléphone.

En cas de panne, pendant la période de garantie, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'envoi du nouvel article ou de l'article réparé, sont à la charge de Montresenvogue.com.

Article 9 - Rappel sur l'étanchéité

Les montres ne sont pas étanches, sauf spécifications contraires dans le descriptif de chaque article.

Les montres ne doivent jamais être utilisées dans : sauna, hammam, douche ou bain chaud, car cela affecterait le joint. La garantie ne pourrait donc pas fonctionner en cas de mauvaise utilisation.

1 ATM ou 10M : Non étanche.

3 ATM ou 30M : Transpiration, éclaboussures accidentelles. Nous vous conseillons de retirer votre montre pour le lavage de vos mains.

5 ATM ou 50M : Transpiration, lavage des mains, douche, bain, éclaboussures, pluie fine, nage calme sans plongeon.

10 ATM ou 100M : Transpiration, lavage des mains, douche, bain, éclaboussures, pluie fine, nage calme sans plongeon, nage sportive.

On peut également trouver des montres étanches 20 ou 30 ATM (activités nautiques, plongée...).

Attention, pour les montres étanches à partir de 5 ATM, les différents boutons (tige couronne et poussoirs) ne doivent en aucun cas être manipulés sous l'eau. Vous devez absolument vérifier avant chaque contact avec de l'eau que la tige couronne est bien en position fermée (poussée).

Votre montre restera étanche tant que les différents boutons, le verre, le boîtier et les joints restent en parfait état. Veuillez noter qu'un choc peut faire perdre l'étanchéité de votre montre, dans ce cas, la garantie ne pourrait être acceptée.

Article 10 - Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour la retourner à Montresenvogue.com contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer le ou les produits commandés neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante :

ENTREPRISE COUTURE, 2 LOT VIEILLE VIGNE, 19520 CUBLAC ou, le cas échéant, à une autre adresse que nous lui aurons communiquée.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Montresenvogue.com s'engage à rembourser l'intégralité de la somme versée par le client pour le ou les articles retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client (ces frais peuvent être pris en charge par Paypal, voir conditions sur notre page "Retour gratuit").

Le mode d'envoi recommandé avec accusé de réception est fortement conseillé.

Le client devra obligatoirement faire une demande de retour en ligne en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Tout retour non validé sera refusé.

Article 11 - Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Article 12 - Responsabilité

Montresenvogue.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

La responsabilité de Montresenvogue.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et Montresenvogue.com se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

A défaut, pour les clients commerçants, le Tribunal de Commerce de Brive la Gaillarde est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

Article 13 - Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1557113.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. De plus, Montresenvogue.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Si le client n'est pas d'accord avec les présentes conditions générales de vente, il lui appartient de ne pas passer commande sur Montresenvogue.com. Le passage de commande vaut l'acceptation totale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.